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결제 방법

결제는 해외 결제가 가능한 신용카드로만 이용하실 수 있습니다.
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카드사 정책에 따라 해외 결제 수수료가 부과될 수 있습니다.
(수수료율은 카드사별로 상이합니다.)


주문 취소 및 변경

고객님의 주문이 접수되면 상품 준비 과정이 즉시 시작되므로,
주문자께서 직접 취소하거나 변경하실 수 없습니다.

취소를 원하실 경우, 카카오톡을 통해 요청해 주시면 확인 후 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.

단, 이미 발송된 주문은 취소가 불가하며, 이 경우 발송국가로 반품해 주셔야 환불이 가능합니다.
(해외 반품 배송비가 상당히 높으므로 신중한 구매를 부탁드립니다.)


문의 사항

문의는 카카오톡으로 가능합니다.
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